Delivery Information

Pemesanan

1. Anda dapat memesan produk dengan memasukkan produk yang anda pilih kedalam keranjang belanja anda, melengkapi form pemesanan (termasuk mengisi alamat pengiriman) yang tersedia setelah anda memilih untuk “chekout” dan melakukan pembayaran melalui tokopinang sesuai metode pembayaran yang tersedia.

2. Kami akan mengirimkan konfirmasi pesanan ke alamat email anda sebagai bukti atas diterimanya pesanan anda. Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang sudah diproses.

3. Harga yang tercantum di Tokopinang adalah harga yang sudah termasuk pajak-pajak yang berlaku (misalnya PPN).

4. Kami berhak menetapkan jumlah pemesanan minimum untuk jenis produk tertentu dan alamat pengiriman tertentu, dan apabila anda memesan kurang dari jumlah pemesanan minimum tersebut, kami berhak mengenakan biaya yang harus ditanggung oleh anda.

5. Kami berhak menetapkan jumlah dan/atau nilai minimum atau maksimum pemesanan suatu produk dari waktu kewaktu. Hal ini akan diberitahukan kepada anda sebelum anda mengkonfirmasi pesanan anda.

6. Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan anda dengan alas an apapun, termasuk jika terdapat kesalahan dalam harga atau deskripsi produk yang dipasang di Tokopinang dalam konfirmasi pesanan yang dikirimkan kepada anda.

7. Kami berhak membatalkan pesanan anda secara sepihak apabila menurut penilaian kami ada indikasi anda melakukan transaksi kecurangan seperti anda melakukan pesanan dalam rangka untuk dijual kembali (re-seller).

8. Jika kami menolak, membatalkan atau tidak memproses lebih lanjut pesanan anda dan anda telah melakukan pembayaran untuk pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada anda sesuai dengan kebijakan pengembalian uang yang berlaku di Tokopinang.


Pembayaran

1. Anda dapat memilih metode pembayaran yang anda kehendaki sebagaimana tersedia di Tokopinang.

2. Kami akan mengirimkan produk yang anda pesan setelah pembayaran telah berhasil diproses sesuai dengan metode pembayaran yang anda pilih.

3. Apabila anda memilih metode pengiriman pesananan dengan menggunakan Cash On Delivery (COD), anda harus melunasi harga pembelian keseluruhan pada saat pesanan diantar ke alamat pengiriman dan menyerahkannya kepada kurir Tokopinang atau perusahaan penyedia jasa pengiriman barang/logistik yang mengantar pesanan anda.

4. Apabila anda memilih pembayaran dengan menggunakan Ambil ditoko/ditempat, maka anda membayar produk pada saat anda mengambil produk ditempat yang telah disediakan oleh kami dan dipilih oleh anda.

5. Apabila anda memilih pembayaran dengan menggunakan deposit, maka jumlah pembayaran akan otomatis mendebet saldo deposit anda dan barang akan segera disiapkan dengan metode pengiriman yang anda pilih.


Pengiriman

1. Anda dapat memilih metode pengiriman yang anda kehendaki sebagaimana yang telah tersedia di Tokopinang.

2. Pengiriman pesanan akan dikirimkan ke alamat yang anda pilih/masukkan.

3. Pengiriman pesanan melalui penyedia jasa pengiriman barang/logistik akan dikenakan biaya pengiriman dan akan tunduk pada jangka waktu pengiriman sebagaimana ditetapkan oleh penyedia jasa pengiriman barang/logistik yang dipilih. Untuk beberapa penyedia jasa pengiriman barang/logistik tertentu, anda dapat melacak status pengiriman pada halaman yang tersedia Tokopinang.

4. Apabila Tokopinang menyediakan perkiraan jangka waktu pengiriman sebelum “chekout” atau dalam konfirmasi pesanan, maka perkiraan waktu tersebut merupakan perkiraan saja dan penundaan oleh penyedia jasa pengiriman barang/logistik dapat terjadi diluar kendali Tokopinang.

5. Resiko atas produk beralih pada anda pada saat kami atau penjual menyerahkan produk tersebut kepada penyedia jasa pengiriman barang/logistik yang dipilih atau, dalam hal pengiriman Cash On Delivery (COD) pada saat produk diterima di alamat pengiriman atau pada saat produk diterima dalam hal anda memilih untuk mengambil produk ditoko/ditempat.

6. Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman produk adalah tanggung jawab sepenuhnya dari penyedia jasa pengiriman barang/logistik dalam hal terjadi masalah dalam pengiriman produk, dan kami tidak bertanggung jawab kepada anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan pengiriman produk oleh penyedia jasa pengiriman barang/logistik.

7. Apabila anda memilih metode pengiriman pesanan ambil ditoko/ditempat berupa pengambilan pesanan secara mandiri yang anda pilih pada saat anda melakukan pesanan, pesanan harus diambil dalam jangka waktu pengambilan yang disebutkan dalam konfirmasi pesanan anda. Apabila pesanan tidak diambil dalam jangka waktu yang telah ditentukan tersebut, kami berhak membatalkan pesanan anda secara sepihak. Dalam hal ini kami akan melakukan pengembalian uang yang telah anda bayarkan.

8. Apabila setelah konfirmasi pesanan dikirimkan kepada anda, kami menemukan bahwa produk yang anda pesan tidak tersedia karena sesuatu dan hal lain, kami akan segera menghubungi anda.

5. Apabila anda memilih pembayaran dengan menggunakan deposit, maka jumlah pembayaran akan otomatis mendebet saldo deposit anda dan barang akan segera disiapkan dengan metode pengiriman yang anda pilih.


Penyelesaian

1. Pesananan dianggap telah diselesaikan dan jual beli dianggap telah terjadi antara anda sebagai pembeli dan penjual dianggap telah terjadi dengan sah pada saat kami telah menerima pembayaran harga produk yang anda pesan dan kami atau penjual telah mengirimkan produk yang anda pesan ke alamat pengiriman.

2. Pengiriman pesanan akan dikirimkan ke alamat yang anda pilih/masukkan.